Politique de Retour et de Remboursement pour Pixelforma
1. Types de produits couverts : Cette politique s'applique à tous les drapeaux et accessoires vendus par Pixelforma, y compris les autocollants, les coques de téléphone, les vêtements, les drapeaux de différentes nations, les drapeaux personnalisés, les articles de décoration et autres produits connexes.
2. Conditions de retour :
- État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages et étiquettes d'origine.
- Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- Documents nécessaires : Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une facture, est requise pour tous les retours.
3. Processus de retour :
- Méthodes de retour : Les produits peuvent être retournés par courrier postal à l'adresse suivante : Pixelforma 2 Rue Marie Curie (104) 91380 Chilly-Mazarin
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
- Délais de traitement : Les retours seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.
4. Politique de remboursement :
- Conditions de remboursement : Un remboursement intégral sera accordé pour les produits retournés dans les conditions spécifiées.
- Méthodes de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Pour les achats effectués par carte de crédit ou PayPal, veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire en fonction des politiques de ces prestataires de services.
5. Procédure pour les colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail pixelformacontact@gmail.com et nous envoyer une photo du colis endommagé. Nous vous fournirons alors des instructions pour le retour ou le remplacement du produit.
6. Comment nous contacter : Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : pixelformacontact@gmail.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.